教育背景: 南开大学经济学学士
南开大学经济学硕士
南开大学战略管理博士
香港城市大学服务管理博士
赴加拿大约克大学商学院访问进修
赴美国哈佛大学哈佛商学院进修
工作经历: 2010年至今,对外经济贸易大学国际商学院副院长、教授、博士生导师、学科带头人;
2009至今,对外经济贸易大学服务营销与管理国际研究中心主任;对外经济贸易大学企业声誉研究中心主任;
2008年至今,对外经济贸易大学国际商学院教授、博士生导师、学科带头人;
2005年-2008年,南京大学商学院市场营销系教授、学科带头人、博士生导师
1998年-2004年,南开大学国际商学院教师
“百千万工程”国家级人选
中国市场学会常务理事、学术委员会委员
中国高校市场学研究会常务理事、学术委员会委员
Journal of Chinese Entrepreneurship创刊主编
Journal of Technology Management in China副主编
Leadership & Organization Development Journal编委
Journal of Chinese Marketing编委
中国《营销科学学报》编委
International Journal of Chinese Culture and Management编委
International Journal of E-Business Management;
Journal of Marketing Trends编委
国家自然科学基金项目评审专家
国家社会科学基金项目评审专家
教育部学位与研究生教育评估专家
The IEEE International Conference on Management of Innovation & Technology (ICMIT2008/2010/2012/2014) 程序委员会委员
The International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management (IEEM)程序委员会委员(2007-2014)
The International Conference on Service Systems and Service Management(icsssm'08-2014) 程序委员会委员(2007-2014)
研究项目
市场营销与服务营销、顾客关系与顾客行为、顾客创新与顾客满意。
科学研究
1) 国家社科基金重大项目:我国自主创新型技术赶超发展战略与路径研究——基于跨学科协同的多层次整合研究(12&ZD205),首席专家&课题负责人,2013-2015
2) 国家社科基金重大项目:“十二五”时期我国发展的创新驱动战略研究(11&ZD004), 80万,2011-2014,子课题负责人;
3) 国家自然科学基金项目:基于服务主导逻辑范式的价值共创与分享研究:理论探讨与实证分析(71072019),2010年,主持人;
4) 霍英东教育基金会高等院校青年教师基金项目(Supported by the Fok Ying-Tong Education Foundation, China),顾客创新类型、顾客创新过程与创新绩效提升机制研究——基于服务业的实证研究(121080),2009年,主持人;
5) 富布赖特基金会项目:中美服务业中顾客创新的比较研究(68433645),2010-2011,主持人;
6) 服务管理与服务国际化研究团队,对外经济贸易大学2010年学术创新团队,2010年,负责人;
7) 国家社科基金重点项目:“十二五”时期中国服务外包企业创新能力测评体系实证分析(10AGL009),子项目负责人,2010-2012年;
8) 国家自然科学基金项目:基于客户关系的顾客创新过程与管理研究(70672018),2007-2009,主持人,专家鉴定等级为特优;
9) 国家自然科学基金项目:基于顾客价值创新的顾客资产动态管理及其竞争能力平台研究(70472052),主持人,专家鉴定等级为优秀。
10) 国家社会科学基金项目青年项目:战略柔性、环境动态和竞争绩效研究—探索入世后中国企业构建和增强动态竞争力之路(02cjl004),主持人,已成功结项,专家鉴定等级为“优秀”
11) 国家自然科学基金(nsfc)青年项目:基于顾客权益的价值导向型客户关系的动态管理研究(70202002),2003-2005,主持人,已成功结项,专家鉴定等级为优秀。
12) 国家自然科学基金(nsfc)、中加大学产业合作组织 (ccuipp)重点研究项目:中国电信业服务质量、顾客满意与竞争优势研究—基于资源论的观点(70142023),主持人,已成功结项。
13) 本住友集团社会科学研究基金项目(the sumitomo foundation of japan):日本企业的动态竞争优势及其支撑体系解构—基于企业资源论的剖析(018006),主持人,已成功结项。