研究项目

企业信息系统建设、信息系统及网络用户行为分析、顾客满意测评及行为决策研究。

科学研究

[1]基于结构方程模型和影响图的顾客满意改进决策研究(批准号：70672027)

[2]基于顾客感知与服务过程绩效的服务质量测评方法(批准号：70472064)

[3]面向过程的工程项目交易方式选择及其实证研究(批准号：71072156)